早上在奇摩看到的新聞,讓我回想起星期一在金門機場的難得經驗。



金門返台湧人潮 台金線單日飛航創記錄

更新日期:2008/09/30 20:36

(中央社記者倪國炎金門三十日電)金門尚義機場今天湧現搭機人潮,返台班機班班客滿,交通部民航局緊急協調航空公司增開班機疏運旅客,全天飛航一百一十六班,創下台金航線啟動二十一年來,單日飛航班次最高記錄。
由於受到薔蜜颱風影響,台金航線昨天只飛半天,因此,今天一大早,尚義機場即湧進搭機人潮,上午七時不到排隊補位旅客即有近千人,金門航空站緊急啟動春節或連續假期才實施的聯合補位機制。民航局副局長王德和上午銜局長李龍文之命,趕到金門了解狀況,立即協調營運台金航線的立榮、復興和華信三家航空公司增開班機,此外,金門縣選出的立委陳福海也到機場關切。王德和表示,出現搭機返台的人潮,主要是先前受到颱風影響,經由擴大小三通到大陸的國人滯留在金門和廈門要返台,還有中國大陸的十.一長假啟動,台商經由小三通返台休假,多種因素交相影響下,返台機位才供不應求。台金各航線今天排定往返正班機有七十四班,但是返台機位一票難求,在王德和坐鎮協調下,航空公司增開四十二班加班機,並更換大型客機疏運旅客。金門航空站主任洪念慈表示,台金航線今天單日飛航正班和加班機共一百一十六班次,比春節期間單日疏運還多,已經創下台金航線自民國七十六年開航以來,單日飛航班次最高記錄,估計到晚上九時零五分最後一班客機離場,疏運從金門到台灣旅客約五千八百人,從台灣到金門的旅客約二千百三百多人。970930

原文:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080930/5/16u5v.html

金門機場一位難求! 候補等上2天

更新日期:2008/09/30 12:15 蔡啟添

金門機場從29日中午,航班恢復正常後,近千名旅客等飛機等到情緒失控;昨晚已經有近2百個人夜宿機場,到今天候補機位還是一位難求,加上今天金廈中轉台灣首發團,有4千多人也要搭機,情況更亂,為了疏運旅客,今天各航空公司總共加開了12個班次。
老先生跳上櫃檯,男士、女士也都有人拍桌抗議,火氣這麼大,金門尚義機場從29日中午航班恢復正常後,始終鬧哄哄,為的就是一張千金難買的返台機票。 旅客:「加班機加到最後說要協調,協調到早上還在協調,昨天也是在協調。」記者:「今天也不知道能不能回去?」旅客:「補到47號,不知道今天能不能回去。」 旅客:「開不開,你開給我,真的火大了,你知不知道,為什麼延誤證明不開給我!」工作人員:「船班自己延誤啊!」旅客:「船班說你們飛機根本沒飛過來!」 為了因應薔蜜,許多飛機停在鄰近國家躲颱風,等航線一正常,沒辦法準時趕回來,旅客人數爆炸,至少7、8百人等著候補機位,甚至有近2百個民眾夜宿機場,直到週一還在排隊。 不僅台灣民眾趕搭機,30日開始,大陸首發團,將近4千人循小三通中轉金門,分批前往台灣,台灣旅客加上陸客,金門機場實在是擠爆了,航空公司趕緊加派加班機,預計將疏運1600人,但僧多粥少,旅客還是得再等!

原文:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080930/8/16t7l.html


原來和高中同學計畫從星期六出發到金門玩三天。好巧不巧,出發前又碰上秋颱來湊熱鬧。星期六早上,台北的風雨還好,天氣是涼爽了一些,飄點小雨。很勇敢的我們,即使出發前從新聞報導看到薔蜜轉為強颱,還是在細雨中按照原訂計畫搭機到金門。
運氣很不錯的是,週末兩天,在台北被薔蜜的17級強陣風吹得七暈八素的時候,金門可以說是一點影響也沒有。沒有風、沒有雨,甚至星期天還出了一個早上的太陽。
但是既然台北這邊風大雨大,即使金門的天氣狀況OK,往返台北的班機還是因為天候因素,在星期六就有部分停飛,來往小金門和廈門的船,也早在星期六停駛。
於是,當我們幾個正慶幸能夠按照原訂計畫遊覽金門的同時,卻也有不少的人,從星期六開始,就因為颱風一直被「困」在金門。
於時當我們開開心心玩了兩天,收拾心情準備隔天打包回家的時候,收到復興航空的簡訊。通知我們因為天候因素,原來我們訂好位子的星期一下午四點班機,被取消了。在收到簡訊的當下還不以為意,單純的推測,應該是航空公司先全面取消班次,再依照當天的狀況隨機處理。
不過事與願違,星期一一早,我們打電話像台北公司瞭解,復興航空的說法卻是,原來班表上,三點和五點的班機,仍舊照常飛,只有四點的取消。這樣一聽,聰明人都會覺得事有蹊蹺,進一步跟服務小姐確認,才發現,我們原本預定四點的班機,即使天候狀況沒有問題,航空公司也沒有辦法調派班機,所以才會被取消。講白了,根本和天候因素一點關係也沒有。更誇張的是,航空公司還表明了,班機被取消,乘客得自行想辦法去候補其他班次,或者改訂其他日期。航空公司不會做任何處理。儘管後來客服小姐口頭上還是答應我們,幫忙安排其他班次的候補,不過我們還是覺得親自跑一趟機場,看看實際狀況比較保險。
星期一早上,金門機場裡的人還不是挺多,三三兩兩。本來都已經帶著要吵架的心情和殺氣下車的,結果到了現場,只有我們幾個在那邊大小聲。復興櫃臺的小姐也跟台北的說法一致,被取消他們也沒辦法。沒飛機就是沒飛機,不做任何處理。我們只能選擇:1. 填候補單或者2. 訂其他日期的班機。
原本有人抱著,星期二有飛機回去也OK的心態,反正本來就打算請一天假,現在星期一放颱風假不算,那星期二就還可以再請一天。想說不然改訂隔天的班機好了。天曉得,一問之下,要訂到有空位的班機,已經是兩天後了(10/2),而且還是到高雄,不是回台北!一整個昏倒!無奈,現場看來只有我們幾個比較有戰鬥力,問到這樣的結果,也只能乖乖著跟著填候補單。先回民宿收拾東西,把該買的買一買,再回來機場做打算。
再回到金門機場,已經是下午一點多。一進門就被擠滿人的大廳給嚇了一跳。跟早上的情況根本不能比。至少有多十倍的人吧!椅子上幾乎都做滿了人,還有一半已經席地而坐,一半則是擠在航空公司櫃臺前。把行李集中放好之後,第一件事當然就是到櫃臺前瞭解最新狀況囉!



還沒擠到第一排,就聽到前面的阿伯正在跟櫃臺小姐重複著跟我們早上差不多的對話,「航空公司不做任何處理就是了...」,「那我們乘客只能排候補...」如是如是。心想,看來沒什麼進度。偷瞄了桌上的候補單,哇!一整個早上,也才候補到個位數,等真的候補到我們,不知是何年何月!!!!!~
不知道是好事壞,星期一下午一點過後,台北機場重新開放,陸陸續續有班機飛到金門,在航空公司廣播開放候補的那一刻,一下子櫃臺附近擠了更多人。除了原本要詢問的,要填候補單的。大多是要來聽是不是有被念到自己的名字。
不知道是人太多,現場太吵鬧,還是航空公司準備的廣播器太兩光。從擴音器傳出來的聲音,基本上大概只有前兩排是聽得清楚的。常常可以看到,報了一個名字,確有好幾個人舉手的狀況。幾次開放候補之後,就有旅客因為這樣的狀況,氣得拍桌子,同學還說有看到一個老伯伯,弄得自己手和頭都流血受傷了。於是,櫃臺前的氣氛也隨著越來越緊張。連航警局的人都到櫃臺後方站崗。
一開始,我們也在這些等著聽後補的人群裡,認真的豎起耳朵。可是越聽越覺得苗頭不對,所以覺得再次打電話給台北公司,問問看早上答應我們要幫忙排候補的小姐,有沒有什麼消息。
不知道是不是被我們車輪戰煩怕了,在電話線上等了好一陣子,終於聽到好消息。台北公司幫我們排上候補了,是一班晚上七點多的班機。不死心的我們還再三確認,確定是沒錯事當天星期一的班機。因為明明復興到台北,最晚一班是五點多,哪裡來七點的飛機。後來,在台北小姐再三確認沒有問題之後,才比較安心的掛上電話,心情也頓時輕鬆許多。心想,或許是航空公司終於決定加開班機。
下午五點多,復興最後一班飛機起飛,櫃臺的燈熄了,一度甚至櫃臺連人都沒有。我們也開始覺得不對勁。台北小姐明明告訴我們說有一班七點多的班機,現在櫃臺人都走了。等一下等機要找誰?一下子,本來放鬆的心情,又緊張起來。正想打電話再跟台北小姐確認,卻在電話中聽到:「現在已經是下班時間.....」,當場心涼了一半,不會被晃點吧!趕緊仔細聽著後面複頌的金門櫃臺電話,這可是我們今天能夠回台北最後的希望阿!
一開始跟金門櫃臺的小姐詢問,小姐還否認有這班七點多的班機內,嚇出一身冷汗。後來在我們堅持說台北公司有跟我們確定,金門這邊的小姐才問我們是不是(呂XX)一共四個人?然後告訴我們這一班是「旅行社包機」,本來是沒有接散客的。也是因為這是一班「秘密」班機,連帶的我們到櫃臺劃位、刷卡,走得是旁邊的小通道,掛行李、登機都沒有正式廣播。完全靠電話跟櫃臺小姐聯繫。小姐也跟我們千叮嚀萬囑咐,要低調低調....................................

那到登機證的當下,心情其實是複雜的。開心的當然是我們終於確定可以在當天晚上回到台北,只比預定的時間晚了幾個小時。比起那些已經在金門機場等了一整天,甚至好幾天還不能順利返家的人。我們真的幸運太多了。另外一種情緒不知該怎麼形容,可以說是感嘆吧!感嘆的是我們這麼多人在機場奮鬥了這麼久,航空公司可以完全不為所動。反之,旅行社卻可以透過「包機」的方式,生出這樣一班「不能說的秘密班機」。我相信,櫃臺小姐也知道這樣其實對一般的旅客是不公平的,不然也不會一再提醒我們要低調。
後來想想,或許這也是航空空司的策略之一吧!怎麼說呢!看新聞報導說,因為颱風的關係滯留在金門的少說二、三千人。再加上星期一小三通航班也開始恢復正常,即使航空空司徹夜加班,也很難在當天消化完所有的旅客。於是,開始了航空公司和旅客之間的拉鋸戰,我想航空公司賭的是,時間一晚,大概會有一半以上的人選擇放棄,擇日再戰。剩下的,再看當時人數評估。於是,在我們登機之前,復興和立榮雙雙加開班機,立榮還一口氣開了兩班。

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  • 鰻魚
  • 咦,妳也去金門嗎?
    我公婆週末也去金門玩耶。
    剛好遇到颱風,順便多玩一天,星期二才回來。
    不過他們說金門無風也無雨,天氣好的很!
  • 是阿~金門無風也無雨。說不定有在金門或者機場遇到他們內~只是我們運氣不錯,沒有多留一天,可以照原訂計畫星期一回到台灣!雖然過程有些曲折.......

    Annie 於 2011/07/04 21:15 回覆

  • 鰻魚
  • 哇! 你們這趟行程還真是曲折啊....
    多虧你們有毅力和耐力, 才坐到飛機.
    只是航空公司這樣的處理真的是很差ㄋㄝ......
    要我一定是在櫃檯跟小姐槓起來~~
    哪裡都一樣, 會要糖的才有糖吃!
  • 唉~是阿!不得不承認在這樣的社會裡,的確是會吵的孩子才會有糖吃!在偷偷跟你說,那天星期一早上我們曾經有一個機會可以坐上飛往高雄的班機,因為是當天的第一班,照櫃臺小姐的說法,是候補機會最大的一班。
    不知道是不是我們幾個太吵鬧,在還沒有正式開放候補前,櫃臺小姐特別先來找我們幾個,問我們三十分鐘後起飛來不來得及。來得及的話就「優先」讓我們上飛機。只可惜我們的行李都還在民宿,於是做罷。

    Annie 於 2011/07/04 21:15 回覆

  • 鰻魚
  • Dear Ain:
    妳是不是快要出發啦?
    先祝你一切順風,出門在外一切小心喔!

    ....因為不能跟,淌血留言.....
  • Dear 心早就不在台灣了~
    住在日本的親戚跟我說我真是選對時間,希望老天爺也作美,就可以拍美美的照片回來給你們看囉~

    Annie 於 2011/07/04 21:15 回覆

  • R&B
  • 金門很容易一起霧就停飛,要做好在那邊多停留幾天的打算啊